• De ce sa îmi fac cont?
• Cum îmi fac cont?
• De ce este necesară adresa de e-mail?
• Nu mă pot înregistra!
• Cum comand?
• Există o comanda minimă?
• În cât timp ajunge comanda?
• Termeni şi condiţii
• Retururi de produse

De ce sa îmi fac cont?

Deschiderea unui cont este necesară în cazul în care doriţi să comandaţi cărţi online.

Cum îmi fac cont?

Deschiderea unui cont este simplă şi se face de aici. Trebuie doar să completaţi numele dvs., vă alegeţi un nume de utilizator (un alias, ce poate fi chiar numele dvs.), să introduceţi o adresa de e-mail reală şi să alegeţi o parolă. Apăsaţi apoi pe butonul "Trimite înregistrare".

De ce este necesară adresa de e-mail?

Adresa de e-mail trebuie să fie una reală şi să vă aparţină pentru că prin intermediul ei se va desfăşura comunicarea între dvs. şi librărie. Pe acea adresă veţi primi newsletter-ul (în cazul în care vă abonaţi) sau veţi primi confirmarea şi detaliile despre comenzile dvs. (în cazul în care cumpăraţi online). Deschiderea unui cont cu o adresa de e-mail falsă este inutilă. De altfel, toate conturile cu adrese false de e-mail sunt şterse de către administrator.
În concluzie, completaţi cu grijă adresa de e-mail.

Nu mă pot înregistra!

În cazul în care aţi completat corect toate datele descrise mai sus dar nu vă puteţi conecta, vă rugăm să trimiteţi un e-mail la adresa admin@librariaeminescu.ro.
E-mailul trebuie să conţină:
- problema pentru care ne contactaţi (ex: nu mă pot înregistra)
- utilizatorul dvs. (sau numele de utilizator cu care aţi încercat să vă înregistraţi)
- o adresa de e-mail la care să puteţi fi contactat.

Cum comand?

Dacă găsiţi o carte care vă interesează şi aceasta este marcată ca fiind în stoc, daţi click pe butonul "Comand". Programul vă va ghida în paşii pe care trebuie să îi parcurgeţi pentru completarea unei comenzi:
- Adăugarea unei cărţi în coş
- Plasarea comenzii
- Conectarea (sau înregistrarea unui cont, dacă nu aveţi deja unul)
- Selectarea modului de plată
- Completarea datelor personale, cum ar fi numele, adresa, telefonul de contact etc.

După completarea acestor informaţii, în cel mai scurt timp un angajat al librăriei Mihai Eminescu va verifica stocul cărţilor comandate de dvs. şi veţi primi un telefon şi un e-mail care va confirma (sau, după caz, va infirma) că vă putem livra comanda. E-mailul va conţine detalii despre cărţile pe care le-aţi comandat, valoarea acestora şi taxele de transport, calculate în funcţie de greutate.

În momentul de faţă, librăria Mihai Eminescu vă pune la dispoziţie doua moduri de plată:
- prin virament bancar
- plata ramburs.

Plata prin virament este concepută în special pentru persoanele juridice. Plata prin virament bancar se efectuează pe numele
SC BIBLIOSTAR SRL
Cod fiscal 12968699

Cont in RON
RO31BTRL04101202D57933XX
Banca Transilvania, Ag. Universitate, Sucursala Lipscani

Cont in EUR
RO06BTRL04104202D57933XX
Banca Transilvania, Ag. Universitate, Sucursala Lipscani

Plata în sistem ramburs este utilă pentru persoanele fizice ce dau comenzi cu o valoare mai mică. Pentru comenzile cu valoare mare preferăm plata prin virament bancar, deşi onorăm aceste comenzi şi în sistem ramburs. În acest sistem plata se face la primirea coletului.

Coletele sunt livrate prin serviciul de coletărie al Poştei Române, cu excepţia comenzilor din Bucureşti, care pot fi livrate şi prin curier rapid la domiciliu, cu o taxa unica de 10 lei/colet. Toate coletele conţin o factură pentru produsele comandate.

Există o comanda minimă?

DA, comanda minimă este de 30 Lei.

În cât timp ajunge comanda?

Comenzile livrate în Bucureşti prin curier rapid la domiciliu ajung în maximum două zile lucrătoare.
Comenzile livrate prin Poşta Română, atât în Bucureşti cât şi în restul ţării, ajung în 3-5 zile lucrătoare, în funcţie de locul dvs. de domiciliu.

Termeni şi condiţii

Administratia siteului www.librariaeminescu.ro şi a blogului aferent nu este responsabilă pentru mesajele trimise de utilizatori. Mesajele reprezintă punctul de vedere al autorilor lor. Orice utilizator ce consideră că un mesaj trimis încalcă politica siteului este rugat şi încurajat să ne contacteze imediat prin email. Orice mesaj cu continut jignitor, abuziv, obscen sau calomnios va fi şters în cel mai scurt timp posibil de către administraţia siteului şi a blogului. Sunteţi de acord că, prin înregistrarea pe siteul şi blogul nostru, nu veţi utiliza siteul sau blogul pentru a trimite materiale cu un caracter defăimător, abuziv, vulgar, obscen, rasist, discriminatoriu, ameninţător, care pune în pericol intimitatea unei persoane sau încalcă legea. Sunteţi de acord să nu trimiteţi nici un material care să încalce legea drepturilor de autor. Dacă publicati astfel de materiale puteţi fi imediat şi pentru totdeauna îndepartat din blog şi site (şi firma care vă ofera accesul la Internet va fi anunţată). Adresele IP ale tuturor mesajelor trimise sunt stocate pentru a fi de ajutor în rezolvarea unor astfel de încălcări ale regulilor. Trebuie să fiţi de acord ca webmaster-ul, administratorul şi moderatorii acestui blog şi site au dreptul de a şterge, modifica sau închide orice subiect, oricând cred ei că acest lucru se impune. Ca utilizator, trebuie să fiţi de acord că orice informaţie introdusă de dumneavoastră să fie stocată în baza de date. Aceste informaţii nu vor fi arătate unei terţe persoane fără consimţământul webmaster-ului, administratorului şi moderatorilor care nu pot fi facuţi responsabili de atacurile de furt sau de vandalism care pot să ducă la compromiterea datelor.

Blogul si siteul utilizează fişierele tip cookie pentru a stoca informaţiile pe calculatorul dumneavoastră. Aceste fişiere cookie nu conţin informaţii despre alte aplicaţii ci ele sunt folosite doar pentru uşurarea navigării pe blog şi site. Adresele de email sunt utilizate doar pentru confirmarea înregistrării dumneavoastră ca utilizator şi pentru parolă (şi pentru trimiterea unei noi parole dacă aţi uitat-o pe cea curentă).

Prin apăsarea pe butonul de înregistrare se consideră că sunteţi de acord cu aceste condiţii.

Retururi de produse

Puteţi solicita returul de produse comandate online în urmatoarele situaţii:
- cărtile sunt deteriorate
- v-au fost livrate alte cărti decât cele pe care le-aţi comandat.
În aceste cazuri toate costurile de retur vor fi suportate de catre SC Bibliostar SRL. Clientul trebuie să facă dovada faptului că produsele au ajuns la el în stare deteriorată.

“Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. “
Renunţarea la cumpărare în termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online. Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
Acestă clauza se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziţionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanţă, aplicându-se definiţiile cuprinse în O.G. 130/200 art. 2 lit.e.